Профессия "Инженер техподдержки"

Инженер техподдержки - это специалист, ответственный за устранение технических проблем и обеспечение непрерывной и эффективной работы компьютерного оборудования и программного обеспечения.

О профессии "Инженер техподдержки"

Инженер техподдержки - это профессионал, который помогает решать технические проблемы. Можно сказать, что это "врач" для компьютеров, программного обеспечения и систем. Они как детективы, ищут проблему, а затем ее решают. Инженер техподдержки - это человек, который общается с пользователями по телефону, по электронной почте или через интернет, чтобы помочь им решить проблемы с компьютером или программами. Иногда нужно установить обновление, иногда - улучшить систему, а иногда восстанавливать данные после сбоя. В этой профессии важно быть терпеливым и спокойным, потому что не всем легко объяснить или понять технические вещи. Еще нужно хорошо знать компьютеры и программы. Эту профессию выбирают те, кто любит помогать другим и разбирается в технике.

Построй свою траекторию для профессии "Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Функционал профессии "Инженер техподдержки"

  • Администрировать локальные сети хотя бы на базовом уровне
  • Писать простые запросы на sql
  • Диагностировать проблему по логам, данным из бд и другим косвенным признакам
  • Работать с crm системой
  • Самостоятельно вникать, разбираться, искать информацию необходимую для работы

Профессиональные навыки профессии "Инженер техподдержки"

  • Опыт в технической поддержке пользователей 2 линии
  • Опыт использования принципов dns, dhcp, proxy
  • Навыки диагностики неисправностей пк и оргтехники
  • Опыт работы с: 1с, powershell, asterisk (freepbx), zabbix
  • Опыт работы со средствами автоматизации развертывания и управления ПО рабочих станций

Специалисты по профессии "Инженер техподдержки" востребованы в таких городах

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город

Создай свою карьеру мечты в профессии "Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Компания разработчик программного обеспечения
  • Интернет-провайдер
  • Телекоммуникационная компания
  • Крупный производственный завод
  • Банковская сфера
  • Государственные учреждения

Похожие профессии

Машинист ведущего мотора прокатного стана

Машинист ведущего мотора прокатного стана - это специалист, который контролирует работу машин и устройств в металлургическом производстве. Основная его задача – управление процессом обработки металлов прокатным станом (это такая бо́льшая машина, которая раскалённый металл превращает в пластины, полосы, проволоку и другие металлические изделия). Этот работник должен знать и понимать принципы работы машин и станков, быть внимательным и ответственным, а также обладать быстрой реакцией для регулирования скорости работы стана. Он обязан тщательно проверять оборудование перед началом работы, следить за его исправностью и безопасностью в процессе. Важная часть работы - это быть впитывающим новые знания о металлургическом процессе, так как технологии быстро меняются. Он также должен быть способен работать в условиях высоких температур и шума, и быть готовым к сменному графику работы.

Коуч-консультант

Коуч-консультант - это профессиональный наставник, который помогает людям достигать их целей в профессиональной и личной жизни. Это могут быть разные цели: от изменения карьеры до улучшения навыков общения. На практике коуч работает с клиентами, задавая вопросы и предлагая стратегии, которые помогают последним найти ответы. Это не человек, который просто дает советы. Скорее, коуч создает безопасную для саморазмышления среду, где клиент сам открывает для себя новые перспективы. Как и любой специалист, коуч-консультант требует определенного набора навыков. Обычно это включает обучение в области психологии или коучинга и получение сертификации от профессиональной организации, такой как Международный коучинга Федерации (ICF). Навыки активного слушания, эмпатии и умение задавать мощные вопросы также критически важны для данной профессии. Не менее важным является постоянное обучение и работа над собой, так как коуч помогает другим в их росте и развитии.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете