Профессия "Начальник химико-аналитической лаборатории ОКК"

"Руководитель отдела потребительского кредитования" - это больше, чем просто продавец кредитов. Это настоящий эксперт в области финансов, которому доверяют важную миссию – помочь людям улучшить свою жизнь с помощью продуктов банка. Речь идет о кредитах для покупки бытовой техники, мебели, автомобилей и т.д. Работа такого специалиста начинается с разработки стратегии кредитования (в какие сферы и на каких условиях банк будет выдавать кредиты), а заканчивается контролем ее выполнения. Однако этот работник не только руководит, но и много общается. Он должен донести до своих сотрудников, какие задачи банк ставит перед отделом, а также какие цели и задачи требуется достичь. А это требует умения слушать и приспосабливаться к ожиданиям сотрудников. Это и есть работа руководителя отдела потребительского кредитования - искусно совмещать обязанности стратега, управленца и коммуникатора.

Менеджер по работе с ключевыми заказчиками, иногда его еще называют менеджером по работе с VIP-клиентами. Это тот, кто ведет диалоги с самыми важными для компании клиентами, обеспечивает их удовлетворенность услугами и товаром компании, а также работает над привлечением новых крупных клиентов. Грубо говоря, он – основной связующий звено между вашим бизнесом и его ключевыми заказчиками, которые приносят большинство прибыли. Работа менеджера по ключевым клиентам нацелена на оптимизацию отношений между компанией и клиентами. Ему важно уметь понимать их потребности, предвидеть недовольства и решения проблемы клиентов, договариваться и налаживать долгосрочные партнерские отношения. Необходимо обладать коммуникационными навыками, умением принимать решения и решать конфликтные ситуации. Задачи этого специалиста включают работу по управлению портфелем ключевых клиентов, выявление возможностей для продаж и расширения бизнеса, а также участие в разработке и управлении отношениями с клиентами на различных уровнях: от тактического до стратегического.