Профессия "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Руководитель отдела обслуживания физических лиц - это специалист, ответственный за координацию работы отдела, организацию качественного обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций и оптимизацию банковских процессов.

  • н/д средняя зарплата
  • 17 вакансии

О профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Руководитель отдела обслуживания физических лиц - это специалист, который занимается управлением процессами обслуживания клиентов в банке или другой финансовой организации. Под его контролем находится работа отдела, который занимается приемом вкладов, выдачей кредитов, обслуживанием банковских карт и другими финансовыми операциями. Задача руководителя - обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы клиенты были довольны и стали постоянными. Кроме управления напрямую процессами, руководитель отдела обслуживания физических лиц также занимается разработкой стратегии отдела, настройкой бизнес-процессов, контролем исполнения планов. Это требует не только понимания тех стороны работы банка, но и знания менеджмента, умения общаться с людьми, а также способности анализировать и оптимизировать процессы. От успеха работы этого специалиста зависит привлечение и удержание клиентов, а значит и доходность бизнеса.

Построй свою траекторию для профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Построить траекторию

Функционал профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

  • Оказание консультационной помощи при выборе банковского клиентского продукта с применением платежных карт Банка
  • Оформление договоров, актов приема-передачи, соглашений и др. документов по операциям Отдела ПК
  • Обработка транзакций по операциям с платежными картами
  • Сопровождение договоров с юридическими лицами по безналичному зачислению выплат сотрудникам предприятий и организаций на счета, открытые для совершения операций с платежными картами
  • Регулярно списывать комиссии за проведение платежей по зарплатным проектам
  • Сопровождение выпуска карт в программных комплексах, используемых Банком
  • Обеспечение и выполнение текущих и перспективных планов Отдела ПК
  • Обслуживание и консультирование клиентов (в том числе и VIP - клиентов) по карточным продуктам
  • Ведение претензионной работы по операциям с пластиковыми картами и по торговому эквайрингу

Профессиональные навыки профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

  • Мониторинг работоспособности, инкассация/загрузка банкоматов Diebold, NCR
  • Диагностика аппаратных ошибок банкоматов Diebold, NCR
  • Подготовка ответов на жалобы, заявления и письма клиентов-держателей платежных карт Банка по вопросам, возникающим в ходе операций с платежными картами
  • Ведение реестров держателей платежных карт Банка, овердрафты по платежным картам, эквайринг
  • Проведение бухгалтерских проводок по отражению операций Отдела ПК по счетам бухгалтерского учета в части лицевых счетов физических лиц, открытых для осуществления операций с использованием платежных карт

Создай свою карьеру мечты в профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Банк
  • Кредитная организация
  • Страховая компания
  • Микрофинансовая организация
  • Финансовая компания
  • Лизинговая компания

Похожие профессии

Стажер отдела банковских карт

Стажер отдела банковских карт - это должность для начинающих специалистов, которые хотят развиваться в области банковского дела. Основная задача стажера - помогать более опытным коллегам по отделу в организационных и административных вопросах, работать с документацией и изучать основы работы с банковскими картами. Стажер может помогать в оформлении новых карт, работать с уже имеющимися в системе, начать осваивать навыки обслуживания клиентов и управления кредитными лимитами. Важно отметить, что стажеры часто участвуют в различных банковских проектах, что помогает им понять специфику работы и скорее стать полноценным членом команды. Эти проекты могут включать в себя анализ данных, подготовку презентаций и отчетов, обучение продажам и условиям предоставления услуг. Несмотря на то что это начальная позиция, она предполагает большой объем навыков и возможностей для обучения. Работа стажером в отделе банковских карт - это отличный шанс начать карьеру в банковском секторе.

Младший специалист отдела обслуживания физических лиу

Младший специалист отдела обслуживания физических лиц - это своего рода `помощник` в банке или другой финансовой организации. К его основным задачам относятся работа с клиентами: он помогает им решить различные финансовые вопросы, например, открыть счёт, оформить кредит или обменять валюту. Это человек, с которым вы встречаетесь, когда входите в банк. Выступая в роли `лица компании`, младший специалист отдела обслуживания физических лиц должен обладать прекрасными коммуникативными навыками, понимать банковские продукты и услуги, чтобы компетентно консультировать клиентов. Среди других обязанностей - проведение различных банковских операций, обработка документов и поддержание порядка в клиентской базе. Эта работа может представлять определенные вызовы, так как требует внимания к деталям, умения работать с большим объемом информации и предоставлять высокий уровень обслуживания клиентов. Но это также отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в банковской сфере.

Ведущий специалист Отдела операционного обслуживания

Ведущий специалист отдела операционного обслуживания - это важный сотрудник в структуре организации, который занимается поддержкой и контролем за различными операциями. В его обязанности может входить координация работы персонала, обработка клиентской информации, поддержание связи между разными отделами компании и выполнение других операционных задач по обслуживанию и управлению. Эта профессия требует от вас хороших организационных навыков, умения обращаться с информацией и взаимодействовать с коллегами. Ведущий специалист отдела операционного обслуживания работает в качестве связующего звена между разными отделами или составными частями бизнес-процессов. Задачи могут варьироваться от поддержания операционной эффективности до управления рисками и улучшения процессов внутри компании. Важными качествами для этой профессии являются коммуникабельность, умение работать в команде, аналитический склад ума и умение быстро принимать решения.

Младший проектный аналитик 1С

Младший проектный аналитик 1С - это человек, который начинает свой профессиональный путь в области системного анализа и программирования. Основная его задача - работать с программами 1С, часто используемыми в бизнесе для управления финансами, складом, кадрами и другими процессами. Обычно младший проектный аналитик помогает старшим коллегам в разработке и настройке программ, анализе их работы и исправлении возможных ошибок. Это начальная ступень для тех, кто хочет стать IT-специалистом. Для работы на должности младшего проектного аналитика 1С нужно уметь работать с компьютером и разбираться в основах программирования. Иметь навыки работы с базами данных и понимать принципы функционирования ERP-систем. Кроме того, важно быть внимательным к деталям, уметь анализировать информацию и быстро усваивать новые знания. Неплохо владеть английским языком т.к. часто приходится работать с технической документацией на английском.

Оператор производства древесной массы из щепы 3-ого разряда

Оператор производства древесной массы из щепы 3-ого разряда - это специалист, работающий в лесной и деревообрабатывающей промышленности. Его основная задача - контролировать процесс изготовления древесной массы из щепы, что является первой стадией производства бумаги и картона. Он обслуживает оборудование, отвечающее за переработку щепы в массу, следит за правильностью подачи материала, контролирует параметры процесса и качество финального продукта. Сюда также входит устранение мелких неисправностей и ведение технической документации. Для работы в этой области требуется профессиональное обучение или техническое образование в сфере деревообработки. Необходимы навыки работы на производственном оборудовании, знания о технологических процессах переработки древесины и о технике безопасности. Это работа для тех, кто умеет работать руками, умеет быстро реагировать и принимать решения в условиях производственного процесса.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете