Профессия "Специалист отдела входящих обращений"

Специалист отдела входящих обращений - это профессионал, ответственный за обработку и решение вопросов или проблем клиентов, приходящих по телефону, электронной почте или через другие каналы связи.

О профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Под профессией "Специалист отдела входящих обращений" часто подразумевают работника колл-центра или службы поддержки компании. Эссенция работы заключается в оперативном и полноценном отклике на вопросы и обращения клиентов. Формируя первое впечатление клиентов о компании, специалист по входящим обращениям выполняет важнейшую роль в обеспечении клиентского удовлетворения и лояльности к бренду. Чтобы быть успешным в этой сфере, важно обладать отличными навыками общения и стрессоустойчивостью – общение с клиентами может быть весьма напряженным. От специалистов требуется профессионально отвечать на вопросы клиентов, скорректировать проблемные ситуации, а также перенаправлять вопросы, которые они не могут решить, к соответствующим департаментам. Иногда им необходимо уметь быстро принимать решения для устранения проблем на месте. Обычно работодатели предпочитают кандидатов с оптимальными навыками обслуживания клиентов и возможностью быстро учиться и адаптироваться к новой информации.
Профессия "Специалист отдела входящих обращений" доступна для людей с ограничениями
  • Ограничения опорно-двигательного аппарата верхних конечностей
  • Ограничения опорно-двигательного аппарата нижних конечностей

Построй свою траекторию для профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Функционал профессии "Специалист отдела входящих обращений"

  • Заполнение анкет
  • Прием входящих теплых звонков
  • Исходящие звонки по заявкам клиентов, оставленным на сайте компании

Создай свою карьеру мечты в профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Колл-центр
  • Банк
  • Страховая компания
  • Мобильный оператор
  • Техподдержка it-компании
  • Отдел обслуживания клиентов интернет-магазина

Похожие профессии

Машинист сшивальной машины 2-ого разряда

Машинист сшивальной машины 2-ого разряда - это специалист, который работает на производстве, занимающемся выпуском одежды, обуви, текстильных изделий и пр. Этот профессионал отвечает за процесс соединения вместе отрезов ткани или кожи с помощью специального оборудования - сшивальных машин. Машинист продумывает последовательность работы, подготавливает материалы, осуществляет сшивку, а потом контролирует качество получившегося изделия. При определенном опыте и навыках, машинист может вносить и коррективы в процесс работы, улучшая его и делая более эффективным. Разряд в названии профессии означает уровень квалификации специалиста. Чем выше разряд, тем сложнее задачи может выполнять машинист и больше оннесёт ответственности. Машинист 2-ого разрядя уже имеет определенный опыт работы, но все еще находится на начальной стадии своего профессионального пути, продолжая обучение и совершенствование навыков. Работа машиниста сшивальной машины требует не только технических навыков, но и творческого мышления, внимательности и аккуратности, так как от его работы зависит внешний вид и качество конечного продукта.

Ассистент HR People Partner

Ассистент HR People Partner - это профессиональный специалист в области управления персоналом, который работает в тесном сотрудничестве с HR People Partner. Он/она помогает в решении вопросов, связанных с управлением персоналом, и в поддержании эффективного взаимодействия между работниками и управленческим составом компании. Основные обязанности ассистента HR People Partner включают: 1. Поддержка HR People Partner в управлении всем спектром вопросов HR: найм, обучение, развитие карьеры, производственные отношения, компенсации и льготы. 2. Административная поддержка, включая управление HR-информацией и данных, внесение изменений в HR-системы. 3. Участие в разработке и реализации HR-политик и процедур. 4. Помощь в координации и развитии программ по улучшению рабочей среды и мотивации сотрудников. 5. Поддержка в организации корпоративных мероприятий. Требования к кандидатам на должность ассистента HR People Partner обычно включают образование в области управления персоналом или бизнеса, понимание основных HR-процедур и -политик, умения в области организации и планирования, хорошие навыки общения и работы в команде, также необходимы навыки работы с компьютером, включая уверенное владение Microsoft Office и специализированными HR-системами. Ассистент HR People Partner использует свое понимание бизнеса и свои отношения со всеми уровнями организации, чтобы обеспечивать отличную поддержку HR и помочь поддерживать здоровую и продуктивную культуру организации.

Стажер в отдел диайна аксессуаров

Стажер в отделе дизайна аксессуаров – это начинающий специалист, который помогает команде дизайнеров в создании различных аксессуаров. Работа включает в себя подготовку чертежей, скетчей, а также помощь в разработке новых коллекций. Вы будете работать со множеством материалов, исследуя тренды, анализируя рынок и подбирая идеи для новых продуктов. Важными качествами для этой профессии являются творческое мышление и умение работать в команде, ведь часто вам предстоит вместе с коллегами думать над новыми идеями и концепциями. Также вам потребуется внимательность к деталям и хорошие навыки общения, чтобы обсуждать проекты и получать обратную связь.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете