Профессия "Специалист претензионного отдела"
Специалист претензионного отдела - это профессионал, отвечающий за рассмотрение и разрешение споровых ситуаций, претензий и жалоб клиентов, контролирующий соблюдение компанией законодательства и стандартов качества обслуживания.
О профессии "Специалист претензионного отдела"
Специалист претензионного отдела - это важная Фигура в любом деле, связанном с вопросами качества товаров или услуг. Если что-то пойдет не так, и клиент имеет разногласия или претензии к компании – он общается с этим специалистом. Он анализирует ситуацию, принимает решения о возможности возврата денег или смены товара, подготавливает все нужные документы. Основные навыки здесь: общение с людьми, внимание к деталям, знание законодательства о защите прав потребителей.
Профессия требует не только хорошего знания законодательства и умения грамотно составлять юридические документы, но и умения общаться с людьми, понимания их проблем. Специалист претензионного отдела – это не просто юрист, это ещё и профессиональный переговорщик, способный дипломатически разрешать конфликты и справедливо защищать интересы своей компании.
Профессия "Специалист претензионного отдела" доступна для людей с ограничениями
- Ограничения по слуху
- Ограничения опорно-двигательного аппарата нижних конечностей
Функционал профессии "Специалист претензионного отдела"
- подготовка договоров с контрагентами
- подготовка документации, писем, претензий для досудебного урегулирования споров с контрагентами
- представление интересов организации в государственных органах и судах всех инстанций
- получение и учет претензионной документации, полученной от контрагентов; анализ претензий контрагентов
Профессиональные навыки профессии "Специалист претензионного отдела"
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Деловая переписка
- Пользователь ПК
- Пользователь пк
- Претенциозная работа
- Работа с претензиями
- Работа с большим объемом информации
- Ориентация на результат
- Деловое общение
- Мотивация
- Работа с документами
- Консультант плюс
- Гражданское право
- Претензионная работа
Специалисты по профессии "Специалист претензионного отдела" востребованы в таких городах
Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город
- Москва (405 вакансии)
- Ставрополь (5 вакансии)
- Омск (4 вакансии)
- Магадан (2 вакансии)
- Рязань (2 вакансии)
- Тула (2 вакансии)
- Миасс (2 вакансии)
- Санкт-Петербург (1 вакансия)
- Салехард (1 вакансия)
- Хабаровск (1 вакансия)
- Новосибирск (1 вакансия)
- Набережные Челны (2 вакансии)
- Заполярный (1 вакансия)
- Уфа (1 вакансия)
- Владимир (1 вакансия)
- Бикин (1 вакансия)
- Колпашево (1 вакансия)
- Екатеринбург (1 вакансия)
- Иваново (1 вакансия)
Где будешь работать?
- Банк
- Страховая компания
- Телекоммуникационная компания
- Авиакомпания
- Туристическое агентство
- Государственная служба потребительского рынка
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽
Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете
