Профессия "Специалист претензионного отдела"

Специалист претензионного отдела - это профессионал, отвечающий за рассмотрение и разрешение споровых ситуаций, претензий и жалоб клиентов, контролирующий соблюдение компанией законодательства и стандартов качества обслуживания.

О профессии "Специалист претензионного отдела"

Специалист претензионного отдела - это важная Фигура в любом деле, связанном с вопросами качества товаров или услуг. Если что-то пойдет не так, и клиент имеет разногласия или претензии к компании – он общается с этим специалистом. Он анализирует ситуацию, принимает решения о возможности возврата денег или смены товара, подготавливает все нужные документы. Основные навыки здесь: общение с людьми, внимание к деталям, знание законодательства о защите прав потребителей. Профессия требует не только хорошего знания законодательства и умения грамотно составлять юридические документы, но и умения общаться с людьми, понимания их проблем. Специалист претензионного отдела – это не просто юрист, это ещё и профессиональный переговорщик, способный дипломатически разрешать конфликты и справедливо защищать интересы своей компании.
Профессия "Специалист претензионного отдела" доступна для людей с ограничениями
  • Ограничения по слуху
  • Ограничения опорно-двигательного аппарата нижних конечностей

Построй свою траекторию для профессии "Специалист претензионного отдела"

Построить траекторию

Функционал профессии "Специалист претензионного отдела"

  • подготовка договоров с контрагентами
  • подготовка документации, писем, претензий для досудебного урегулирования споров с контрагентами
  • представление интересов организации в государственных органах и судах всех инстанций
  • получение и учет претензионной документации, полученной от контрагентов; анализ претензий контрагентов

Профессиональные навыки профессии "Специалист претензионного отдела"

  • Грамотная речь
  • Работа в команде
  • Деловая переписка
  • Пользователь ПК
  • Пользователь пк
  • Претенциозная работа
  • Работа с претензиями
  • Работа с большим объемом информации
  • Ориентация на результат
  • Деловое общение
  • Мотивация
  • Работа с документами
  • Консультант плюс
  • Гражданское право
  • Претензионная работа

Создай свою карьеру мечты в профессии "Специалист претензионного отдела"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Банк
  • Страховая компания
  • Телекоммуникационная компания
  • Авиакомпания
  • Туристическое агентство
  • Государственная служба потребительского рынка

Похожие профессии

Юрист по правовой экспертизе контрактов

Юрист по правовой экспертизе контрактов - это специалист, который занимается анализом договоров и соглашений между предприятиями или индивидуумами, чтобы убедиться, что они соответствуют всем законодательным нормам и не нарушают права и интересы сторон. Он исследует все возможные углы и тонкости контракта, находит любые аспекты, которые могут быть спорными или привести к юридическим проблемам в будущем. Этот специалист должен обладать глубокими знаниями в области корпоративного, гражданского и торгового права. Он изучает и анализирует законы, решения судов и другие юридические материалы, чтобы быть в курсе последних изменений и тенденций. Большая часть работы юриста состоит в том, чтобы работать с текстами, поэтому от него требуется внимательность, аккуратность и умение выстраивать логические связи. Однако не стоит забывать о необходимости общения с клиентами, ведь его задача - не только анализировать контракты, но и объяснять клиентам все нюансы и возможные последствия.

Помощник юриста

Помощник юриста, или паралегал, - это бережный помощник в юридическом процессе, который поддерживает и облегчает работу юристов. Он занимается изучением законов и организацией информации для судебных разбирательств, помогает в подготовке документов и контрактов, проводит первичную консультацию клиентов и осуществляет проверку юридической корректности документов. Как правило, эту работу выбирают те, кто интересуется правовой системой и хочет развиваться в юридической сфере. Образование для этой профессии чаще всего требует степень бакалавра в области права или соответствующий сертификат. Важными навыками для помощника юриста являются внимательность к деталям, стрессоустойчивость, отличные навыки письма и коммуникации и умение работать с большим объемом информации. Это отличный выбор для тех, кто понимает значение законов в обществе и хочет помочь людям справиться с юридическими проблемами.

Младший юрист по договорной работе и проектному сопровождению

Младший юрист по договорной работе и проектному сопровождению - такая работа крайне важна для любой коммерческой организации. Этот специалист занимается юридическим сопровождением всеобщих бизнес-операций, и его главное задание - готовить юридические документы, такие как контракты и соглашения, а также анализировать их на предмет соответствия законодательству и интересам компании. Другими словами, младший юрист контролирует, чтобы все "бумажное дело" было сделано правильно и осуждение действий (или бездействия) нашей команды в суде было маловероятно. Это профессия требует тщательного подхода, аналитического мышления и хорошего знания законодательства. Если ты любишь работать с документами и хорошо разбираешься в праве, тогда это может быть твоя мечта. Но помни, что юристы часто работают более стандартного рабочего дня и им приходится постоянно обновлять свои знания в связи с изменением законодательства, поэтому быть готовым к постоянному обучению и большому объему работы.

Ведущий юрист

Ведущий юрист – это, можно сказать, "защитник" и "адвокат" компании, где он работает. Его основной задачей является пресечение юридических проблем, а также помощь в правовых вопросах. Ведущий юрист как-будто охраняет интересы компании, исследует и анализирует различные законы, регламенты и процедуры, чтобы быть уверенными в том, что они ведут дела в соответствии с законом. Важной частью его работы является документация: он подготовливает юридические документы, а также проверяет существующие на предмет соответствия требованиям законодательства. Помимо знания многих законов и умения их "переваривать" под нужды компании, важными качествами ведущего юриста является умение аргументировать, многозадачность, искусство переговоров и внимание к деталям. Зачастую для этой профессии требуется высшее юридическое образование и определенный стаж работы в области юриспруденции.

Руководитель юридического отдела

Руководитель юридического отдела - это, так сказать, "главный" юрист в компании. Его важным заданием является контроль за юридической "чистотой" всех операций и решений в фирме. Он следит, чтобы все было в соответствии с законом и чтобы у компании не возникало проблем с нарушением правил. Этот руководитель работает с нормативными документами, договорами, а также может представлять интересы фирмы в судах и различных госорганах. Он еще и команду юристов под собой управляет: распределяет обязанности, контролирует выполнение задач. Но главное - это анализ рисков: руководитель юридического отдела должен уметь видеть, где может всплыть проблема для компании с точки зрения закона и предотвратить ее. Иными словами, это как тренер по безопасности, только в мире законов.

Специалист по надзору и контролю за соблюдением норм содержания объектов железнодорожной инфраструктуры

Специалист по надзору и контролю за соблюдением норм содержания объектов железнодорожной инфраструктуры — это своего рода детектив железной дороги. Его основная задача — убедиться, что все элементы инфраструктуры железнодорожного транспорта (пути, платформы, станции и т.д.) находятся в должном порядке и строго соответствуют установленным нормам и стандартам. Это важно для безопасности пассажиров и эффективной работы всей системы. Этот специалист проводит множество проверок и инспекций, активно сотрудничает не только с работниками железной дороги, но и с органами государственного надзора. Он должен быть готовым к тому, что его работа требует точности, внимательности и знаний в области нормативно-правового регулирования. И самое главное — любовь к железнодорожному транспорту может стать большим плюсом в этой профессии, ведь это и есть сердце, бьющееся в ритм нашей страны.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете