Профессия "Оператор Call-центра"
Оператор call-центра - это специалист, осуществляющий общение с клиентами компании по телефону для решения их вопросов, жалоб и заявок.
О профессии "Оператор Call-центра"
Оператор call-центра - это человек, который общается с клиентами по телефону, интернету или электронному общению, чтобы помочь им решить различные вопросы связанные с товаром или услугой. Это обычно включает в себя предоставление информации о продуктах или услугах, обработку заказов, ответы на вопросы клиентов или проблемы, а также могут включать продажи или уведомления о промо-акциях.
Для работы оператором call-центра не всегда требуется специальное образование, но обычно работодатели ищут людей с отличными навыками общения и способностью быстро обрабатывать информацию. Некоторые работодатели могут также требовать опыт работы в области обслуживания клиентов или продаж. Главное в этой профессии - быть терпеливым, внимательным и готовым помочь людям.
Функционал профессии "Оператор Call-центра"
- Прием входящих звонков
- Обработка запросов
- Фиксирование результатов в звонков в CRM системах
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Подготовка отчетности
- Работа с базами данных
- Осуществление исходящих вызовов различной направленности
- Предоставление необходимой информации
Профессиональные навыки профессии "Оператор Call-центра"
- Навыки работы с базами данных
- Компьютерная грамотность
- Навык использования Microsoft Office
- Навыки машинописи
- Знание CRM систем
- Знание английского языка на разговорном уровне
- Поставленная речь
- Навык решения конфликтных ситуаций
- Навык ведения переговоров
Специалисты по профессии "Оператор Call-центра" востребованы в таких городах
Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город
Курсы для профессии "Оператор Call-центра"
Перейти в раздел
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 20%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 20%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Где будешь работать?
- Колл-центр банка
- Колл-центр телекоммуникационной компании
- Колл-центр страховой компании
- Служба поддержки продуктов it-компании
- Служба поддержки авиакомпании
- Колл-центр интернет-магазина
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽
Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете
